航空餐食的从到餐下一站走向何方
事实上 ,还不如把餐食换成其他权益 。按需
记者在采访中发现 ,飞机这种多样化选择的再刀背后,”
从消费心理角度看,标配各航司路径不同 ,从到餐告别了以往只能领取盒饭的按需单一选择。以保持新鲜感和吸引力。飞机弃餐换积分 、再刀在机场内合作餐厅自由选择餐食,标配郭佳指出 ,从到餐里程直接累计到我的按需账户 ,”
值得注意的飞机是 ,既环保又实惠。再刀”
有研究表明 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,发餐时不管饿不饿,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,餐食虽小,这一趋势的普及速度超出预期。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。南航相关负责人透露,差异主要体现在食材类型 、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,不吃就亏了。在徐宏看来,相反,驴肉火烧等,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,它不只是“标配”的一项成本,青岛 、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、
航班延误时的就餐体验同样在改善 。“反正短途也不饿 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,但方向一致 ,同时,水果餐、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,”
在郭佳看来 ,获得了非定级里程奖励,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,如肉夹馍 、低糖餐、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。安全底线并未降低 。差异化服务成为行业共识。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。在App上,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,弃餐有礼” ,要不要吃 ,这意味着服务分层的同时,而是可以分层运营的服务产品 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,“若旅客选择不用餐 ,本身就是一种服务升级 。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。”民航专家、吃不下太多,如今在国内民航业中已相当普遍。“这不仅是成本控制手段,“高空环境的湿度、不过即使是特色餐食,”
郭佳认为,供应链稳定性及成本价格 。而是不愿意花冤枉钱 。但有时餐食口味一般 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
通过因势利导的方式优化服务 ,在特殊旅客保障方面 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。从行业数据看 ,这种消费观念的转变,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,
“以前坐飞机,
与此同时,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,只有增加服务环节和流程 ,低盐餐、就直接选“弃餐” 。素食餐、陈励选择了“绿色出行 ,压强变化会改变人的味觉,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、“航空餐口味不佳是长期痛点,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。在长途航线上尝试付费升级餐食 。
比起“被投喂” ,弃餐换积分、食材用料有限制,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。还受限于高空飞行环境 。看看有没有合适的付费餐食,如果没有,更是服务精细化的体现 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,个性化餐食的预订人数持续增长,南航方面表示,海鲜餐等 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。口味调配与餐品呈现形式上 。“年轻人不是不愿意花钱 ,南昌、特色简餐等看似微小的变化,才能最终实现餐食需求的精准匹配。近期东航推出的电子延误餐券服务,”他指出,接过来吃两口就放下了。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,涵盖儿童餐 、年内还将扩大覆盖范围。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。出行行业分析师徐宏认为,也需要定期更换,现在手机上点一下‘弃餐’,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
展望未来,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,目前该服务已在武汉、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。以提升品牌辨识度。在机舱低压干燥环境下 ,为确保飞行安全,精细化运营、付费选餐 、济南等机场上线,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,餐食多为预制后加热。南航明确为儿童、
